Vos doléances seront traitées en toute confidentialité.

A ABC Banking, notre politique est de veiller à ce que tous nos clients reçoivent le meilleur de nos services. Si, à tout moment, il vous arrive de penser que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de nous en faire part.

Vous pourrez nous contacter de plusieurs façons. Nous vous donnons l’assurance que votre doléance sera traitée rapidement.

Première Option: Comptoir Doléances Clients

Nous vous invitons à rencontrer un de nos agents (‘Complaints Officers’) qui saura être à votre écoute et vous conseiller.

ABC Banking Corporation Ltd
WEAL HOUSE,
Duke of Edinburgh Avenue,
Place d’Armes, 11328,
Port Louis

Deuxième option

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante:

ABC Banking Corporation Ltd
WEAL HOUSE,
Duke of Edinburgh Avenue,
Place d’Armes, 11328,
Port Louis

Troisième Option

Envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous vous contacterons dès que possible.

En cas d’insatisfaction

Dans l’éventualité où un plaignant ne serait pas satisfait de la réponse fournie ou n’aurait pas reçu une réponse de nous dans les 3 mois suivant la date de la plainte, il/elle pourra en référer au premier gouverneur adjoint de la Banque de Maurice, en précisant la nature de la plainte, la réclamation faite et les raisons de son mécontentement, avec transmission des documents suivants:

• Une copie de la plainte déposée à la banque
• Une copie de la réponse donnée par la banque; et
• Tout autre document ou information pertinente

Adresse:

The First Deputy Governor
Bank of Mauritius
Sir William Newton Street
Port Louis

Notes IMPORTANTES

• Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas d’instructions ou de demandes de renseignements de nature financière à partir du présent site.
• Les informations que vous fournissez en ligne sont cryptées pour en assurer la confidentialité.